Términos y condiciones – Aviso Legal

Identificación y Titularidad

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  • Titular: Ana María Sánchez Soriano.
  • NIF: 02651919L
  • Domicilio: C/ Victoria, 13 – 3º Izq., 03130 Santa Pola, Alicante - España.
  • Correo electrónico: info@anacalderon.es
  • Sitio Web: https://anacalderon.es

Finalidad

La finalidad del sitio Web https://anacalderon.es es Tienda Online, Blog.

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Jurisdicción

Este Aviso Legal se rige íntegramente por la legislación española.

Siempre que no haya una norma que obligue a otra cosa, para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de este Aviso Legal, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, las partes acuerdan someterse a los Jueces y Tribunales de la provincia de Alicante, con renuncia expresa de cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

Contacto

En caso de que tengas cualquier duda acerca de estas Condiciones legales o quieras realizar cualquier comentario sobre este sitio Web, puedes enviar un mensaje de correo electrónico a la dirección info@anacalderon.es.

Precios

El precio de cada producto será el indicado en la fecha de realización de la compra, estando en él incluido el IVA.

Preventa:

  • El plazo de entrega estimado de los artículos identificados como “Preventa” es de aproximadamente 1 mes desde la fecha de la compra.
  • No nos hacemos responsables de que el plazo de entrega sea distinto. El cliente podrá desistir en cualquier momento de la compra, procediéndose a la cancelación del pedido y al reembolso del importe del artículo no entregado.
  • Los artículos ofrecidos como “Preventa” son productos que no están en stock en el momento de la compra. Por lo que el pedido se enviará una vez el artículo esté a nuestra disposición.
  • En el supuesto de adquirir en el mismo pedido un artículo ordinario y un artículo de preventa, ambos artículos se enviarán conjuntamente cuando el artículo de preventa esté disponible.

Formas de pago

La tienda online anacalderon.es dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle sus compras:

  • Pago con Tarjeta bancaria de crédito o débito mediante pasarela de pagos Paypal.
  • Pago mediante BIZUM.
  • Pago directamente con su cuenta de Paypal.
  • Transferencia Bancaria

Tarjeta bancaria de Crédito o Débito (Pasarela de pago seguro PayPal, no es necesario tener cuenta en PayPal)

El pago con tarjetas se realiza a través de la pasarela de pago seguro Paypal.

Puedes pagar con tu tarjeta bancaria de crédito o débito mediante la pasarela de pago de PayPal (no es necesario tener cuenta en Paypal). En ningún momento recogemos ni manipulamos ningún dato referente al número de tarjeta del cliente. Ofrecemos transparencia y confidencialidad en las transacciones , ya que todos los datos son tratados directamente por la pasarela de pago de PayPal.

Si tiene alguna duda al respecto, puede escribir a info@anacalderon.es en donde le atenderemos.

Pago mediante BIZUM

Puede hacer un bizum por el total del monto de su compra de forma automatizada y segura (Banco Santander, Redsys)

Pago mediante Paypal

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Si tiene alguna duda al respecto, puede escribir a info@anacalderon.es y gustosamente le atenderemos.

Transferencia Bancaria

Usted puede realizar dicho pago cómodamente desde su entidad bancaria. Cuando usted decida esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerá en su pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, le enviaremos un email con estos datos. Le indicaremos el importe del pedido, el concepto que debe indicar y el número de cuenta de la entidad. Recuerde que deberá indicar como concepto del pago el número de referencia de su pedido para evitar errores en la gestión del mismo.

Cuenta disponible: 

BANCO SANTANDER, S.A. IBAN: ES51 0049 2807 5026 1416 0793

Las transferencias suelen tardar aproximadamente 24/48 horas en hacerse efectivas.

Una vez confirmado el pago, procederemos a la facturación, embalado y envío del pedido. Si desea agilizar este proceso, puede enviarnos el comprobante de la operación por email a info@anacalderon.es. NOTA IMPORTANTE: En caso de ser un articulo en PREVENTA se procesará el pedido y se reservará el producto para ser enviado una vez esté disponible.

Si la transferencia se ha efectuado antes de las 12:00 AM y hemos recibido el comprobante de haber realizado la misma antes de esta hora, el pedido se validará y se enviará en el día. En caso contrario no podemos garantizar que el pedido se valide ese día, pasando al día siguiente la salida del mismo. NOTA IMPORTANTE: En caso de ser un articulo en PREVENTA se procesará el pedido y se reservará el producto para ser enviado una vez esté disponible.

Los pedidos cuyo pago no se haga efectivo en el plazo de 7 días, pierden la prioridad de stock y no garantizamos que el pedido pueda ser validado y enviado en el mismo día que se haga efectivo el pago. En caso de ser un articulo en PREVENTA no se procesará el pedido y no se reservará el producto.

Garantías y devoluciones

Garantías:

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por desgaste habitual o por un mal uso.

En anacalderon.es queremos que estés siempre satisfecho con nuestro servicio. Por ello, Te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a tus necesidades.

Posibles casos de devolución y cómo proceder.

  • El producto está roto, defectuoso o ha sido roto durante el transporte:

Si el producto le llego defectuoso, debe devolverlo en su embalaje original y con los accesorios que lo componen. Estos productos deben ser enviados de forma que el embalaje original y el producto estén bien protegidos (recuerde que la agencia de transporte solo le recogerá el producto, no lo embala). En este caso, info@anacalderon.es correrá con todos los gastos de envío por la entrega y devolución del producto.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día que reciba la mercancía y que note la rotura en el albarán de entrega al transportista. Tramitaremos dicha incidencia y realizaremos la reposición de la mercancía dañada.

Desistimiento:

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus necesidades. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de su recepción.

Para poder ejercer este derecho es imprescindible que el producto conserve su embalaje original y que NO haya sido utilizado, siendo por cuenta del cliente los gastos de la devolución (se entiende por devolución, tanto los costes de envío del producto de nuestro almacén, como la devolución del mismo por parte del cliente).

La devolución del artículo, podrá realizarla a través de una empresa de transporte a su elección, siempre enviándolo a portes pagados.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido. Ponemos a su disposición un modelo de formulario de desistimiento.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes artículos tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias:

  • Artículos de higiene, calzado, juguetes, bandejas de WC o cualquier otro que haya sido desprecintado tras la entrega.
  • Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
  • Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Los artículos devueltos deberán ser enviados con su embalaje original o similar con todas sus piezas, en perfecto estado y protegido de forma correcta. No se aceptarán artículos con precintos o cintas adhesivas de transporte. La tienda online anacalderon.es se reserva en todo momento el derecho a rechazar la devolución.

Si aún no ha recibido el pedido:

Si su pedido NO ha salido de nuestro almacén y desea cancelarlo o modificarlo, solo tendrá que informarlo por vía telefónica o por email, y no tendrá ningún coste para usted.

Si su pedido SI ha salido de nuestro almacén y desea anularlo, tendrá que informarlo vía telefónica o por email y los gastos de envío tanto de ida como de vueltas, correrán a cargo del cliente. 

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.

Antes de abrir ningún producto, le rogamos verifique que le llego todo correctamente (talla, color….) de lo contrario, le rogamos no lo saquen del embalaje y que sea comunicado lo antes posible para poder resolver la incidencia.

Contacto para devoluciones:

Las devoluciones deben de ser notificadas por email a info@anacalderon.es.

Todas las devoluciones junto con su embalaje original bien protegidos deberán dirigirse a la siguiente dirección:

Ana Calderón 

 C/ Victoria, 13 – 3º Izq.

C.P 03130 Santa Pola (Alicante).

Envío

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a España (sólo a Península). No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada. Los gastos de envío son 3,99€ (IVA incluido) y se indicarán al finalizar su pedido.

El envío se hace a domicilio 24-48 h. mediante empresa de transporte. Ten en cuenta que los plazos de envío se calculan en días laborables. Las empresas de mensajería NO ENTREGAN SÁBADOS NI FESTIVOS.

Con cada envío te enviamos un código localizador de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega de tu pedido directamente en la web de la empresa de transporte.

Condiciones de envío para España Península

Entrega a domicilio:

El envío se hará por la empresa de mensajería urgente que realizará dos intentos de entrega.

El plazo de entrega en domicilio será de 24 a 48 horas (días hábiles) si los pedidos han sido confirmados antes de las 12:00 h siempre y cuando los productos del pedido se encuentren en stock. Los pedidos confirmados después de las 12:00 h. tendrán un plazo de entrega de 24/72 horas (días hábiles). Los plazos de entrega comprenden el tiempo transcurrido entre el cierre del pedido y la adquisición de los productos por parte del consumidor. Debe tener en cuenta que los días hábiles son considerados de Lunes a Viernes (sin contar ni findes de semana ni festivos). En casos puntuales debido a problemas de stock, nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto con el Cliente por teléfono o email para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto deseado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que, si tiene alguna preferencia horaria para la entrega entre mañana o tarde, puede indicarla en las observaciones del pedido y la agencia seleccionada tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horario.

Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.

Observaciones generales sobre envíos

En caso de existir alguna preferencia de horario en la entrega de su pedido, rogamos lo indique en las observaciones del pedido y la empresa de transporte las tendrá en cuenta en la medida de sus posibilidades de ruta y horario previamente establecidos.

En el caso que un producto de su pedido no se encuentre disponible en stock y no haya sido previamente avisado en la web en el momento de la compra (no se muestra la disponibilidad de stock en todos los productos), nos pondremos en contacto con usted (el hecho de no responder a dicho contacto conlleva el consentimiento del retraso). Si ha tenido esta incidencia le ofreceremos las siguientes opciones:

  • Solicitar el envío de su pedido sin este producto y la devolución del mismo.
  • Aceptar un producto sustituto.
  • Esperar y recibir el pedido completo.

Para cualquier consulta o aclaración sobre su pedido puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

  • Correo electrónico: info@anacalderon.es
  • Formulario de contacto en la web

La entrega del pedido se efectuará en la misma dirección indicada en el proceso de compra, la cual podrá verificar en el correo de confirmación enviado a su dirección de correo electrónico.

El envío a cualquier otra área no descrita anteriormente se podrá realizar por cuenta del cliente, quien previamente tendrá que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Rev. 1.0 05/2021

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